EL IMPACTO DEL EMPOWERMENT ESTRUCTURAL EN EL BURNOUT EN INSTITUCIONES PÚBLICAS DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

Rosalba Treviño Reyes* Adriana Segovia Romo*

CIENCIA UANL / AÑO 22, No.94 marzo-abril 2019

Al abordar la gestión del capital humano en un mundo global tan competitivo, cambiante y desafiante como el que actualmente se experimenta, lo que más diferencia a una organización de otra es la calidad de su gente, especialmente aquélla que tiene ideas brillantes, que trabaja con entusiasmo, luchando porque los objetivos de la organización se cumplan en su totalidad de manera eficaz y eficiente (Barragán, Castillo y Guerra, 2009).

Es notable la idea de que las personas marcan la diferencia en la forma en que una organización se desempeña. Las organizaciones de éxito tienden a poseer una fuerza laboral diversa para alcanzar sus metas en común. Esto marca la importancia de la administración de recursos humanos a lo largo de la historia y evolución en las organizaciones (García y Leal, 2008).

El alcance de las metas y el logro de los objetivos organizacionales son el resultado de una adecuada administración, uso de tecnología apropiada y la capacidad del personal para desarrollar sus funciones y responsabilidades. Una fuerza laboral motivada, satisfecha e identificada con la organización permite que las responsabilidades delegadas sean cumplidas en su totalidad (García y Leal, 2008).

Nunca había sido tan importante para los directivos entender el comportamiento organizacional como lo es 29 actualmente. Observando los cambios drásticos que hay en las organizaciones, se pueden mencionar algunos casos: el empleado común permanece más tiempo en el empleo; cada vez son más las mujeres y personas de minorías que se suman a la fuerza laboral; los recortes corporativos y el uso intensivo de trabajadores temporales están socavando los vínculos de lealtad que históricamente mantenía a muchos individuos con sus empleadores; la competencia global exige que los empleados sean más flexibles y aprendan a asimilar los cambios rápidos (Marvel, Rodríguez y Núñez, 2011).

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En dicha directriz, una de las principales problemáticas que atañe a las organizaciones, sin importar su giro, es el burnout (Partida et al., 2013), el cual genera costos explícitos e implícitos que impactan en el desempeño, la productividad y el clima laboral. En México, el actual ritmo de vida es cada vez más acelerado y multifacético. De acuerdo con un estudio efectuado por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) en más de 500 profesionistas, 100% presentó algún grado de estrés, mientras que 60% obtuvo altos índices, además de daños físicos (Periódico Correo, 2016). La teoría más utilizada para explicar el burnout ha sido la de Maslach (2003).

Por otro lado, se ha considerado que el empowerment en las organizaciones podría tener un impacto con beneficios frente al burnout. Kanter (1977; 1989; 1993) y Thomas y Velthouse (1990) han estudiado el empowerment estructural y psicológico, respectivamente. Jaimez y Díaz (2011) encontraron que el empowerment estructural actúa como predictor del empowerment psicológico. O’Brien (2010) encontró una correlación positiva estadísticamente significativa entre el estructural y el psicológico. Hockwalder (2007) exploró las relaciones entre el empowerment psicológico y el burnout en enfermeras suecas, encontrando que se correlacionaron moderadamente de manera inversa.

Los estudios anteriores se muestran en organizaciones lucrativas o en hospitales con personal de enfermería, pero esta situación pudiera verse reflejada también en instituciones educativas. Ante esta panorámica, se realiza la investigación en las instituciones educativas que conforman el nivel medio superior del sistema público en la región citrícola de Nuevo León (Linares, Hualahuises, Montemorelos, Allende, Rayones y Gral. Terán), considerando los aspectos trascendentales de la administración de recursos humanos, la estructura organizacional y el comportamiento humano propios para el estudio.

Objetivo General

Determinar el impacto del empowerment estructural en el burnout mediante el empowerment psicológico en docentes de instituciones públicas de educación media superior de la región citrícola del estado de Nuevo León, en México.

Hipótesis

Considerando y contrastando los planteamientos y argumentos teóricos previos, así como los hechos que originaron la definición de problema de esta investigación, la hipótesis formulada es:

    El empowerment estructural impacta de forma inversa en el burnout mediante el empowerment psicológico en docentes de las instituciones públicas de educación media superior de la región citrícola del estado de Nuevo León.

METODOLOGÍA

El diseño metodológico utilizado es no experimental y el tipo de investigación es correlacional/causal. El presente trabajo de investigación se realizó con un enfoque mixto, ya que se tradujo un estudio cualitativo a uno cuantitativo en donde se utilizó la investigación bibliográfica para el desarrollo del marco teórico y la investigación de campo a través de cuestionarios para obtener información relevante para la investigación.

Se elaboró un instrumento de medición válido y confiable a partir de escalas ya validadas en estudios anteriores que han servido de punto de referencia para el diseño de otros cuestionarios para la investigación de variables en el mundo laboral. Dicho cuestionario estuvo basado en The Conditions of Work Effectiveness Questionnaire (CWEQ-II) (Laschinger, 1996, en O ́Brien, 2010), The Psychological Empowerment Scale (Spreitzer, 1995, en O’Brien, 2010) y The Maslach Burnout Inventory (Maslach y Jackson, 1981), previamente traducidos y validados por expertos.

Se consideró el marco poblacional de 296 docentes de instituciones públicas de educación media superior de la región citrícola del estado de Nuevo León, en México. De acuerdo con el cálculo del tamaño de muestra (Gabaldon, 1980), se obtuvo un tamaño de muestra “n” de 167 elementos. Finalmente, se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales (Structural Equation Modeling, SEM) mediante el SmartPLS 3.0 M3 (Hair et al., 2017) como herramienta estadística para el análisis de resultados.

RESULTADOS

Con base en la aplicación del instrumento de medición a 167 docentes, 49.10% hombres y 50.90% mujeres, con las características de la población seleccionada, se presentan los resultados considerando las respuestas de los ítems en escala Likert y comprobando la confiabilidad del instrumento mediante el alfa de Cronbach, cumpliendo con dicho criterio en cada una de las variables.

Los resultados del índice de confiabilidad compuesta superan el valor de 0.80 en todas las variables de esta investigación (tabla I), y aunque algunos de ellos son mayores a 0.90, no superan el 0.95 marcado como definitivamente no deseable. Este índice es considerado una mejor aproximación que el alfa de Cronbach, ya que supone que los parámetros son precisos y aplica sólo cuando la variable latente tiene indicadores reflexivos.

Según Hair et al. (2017), el AVE (promedio de varianza extraída) es un indicador de confiabilidad que con un valor de 0.50 o mayor indica un grado suficiente de validez convergente, lo que significa que, en promedio, la variable latente explica más de la mitad de la varianza de sus indicadores. Analizando la tabla I, todas las variables superan el valor de 0.50.

El modelo estructural (inner model) especifica las relaciones entre las variables no observadas o latentes. Se estiman las trayectorias o betas de las relaciones y el valor de la R2; esta última representa el grado de explicación de las variables independientes sobre la variable dependiente. Cuanto más cerca de 1 se sitúe el valor de R2, mayor será la varianza explicada por el modelo. Los valores de R2 de 0.668 y 0.178 de la tabla II se encuentran dentro de los parámetros considerados como aceptables.

Se aplica el análisis de bootstrapping no paramétrico que involucra muestras aleatorias repetidas. En la tabla III se detallan los resultados obtenidos en el modelo estructural observándose las betas estandarizadas, los valores de t de student y la significancia de las relaciones de la hipótesis con sus efectos directos e indirectos, siendo en este último donde se evalúa el efecto mediador de la variable empowerment psicológico.

Los resultados muestran en la tabla IV que la relación tiene un efecto indirecto no significativo, evaluado de acuerdo con Hair et al. (2017) como una “no-mediación directa”; por tanto, la hipótesis de investigación planteada se rechaza.

DISCUSIÓN

Los resultados muestran que se cumplió con el objetivo general de investigación de determinar el impacto del empowerment estructural en el burnout considerando al empowerment psicológico en su rol mediador. De acuerdo con la interpretación de resultados, se rechaza la hipótesis de investigación (H1) sobre el impacto del empowerment estructural, donde se obtuvo una relación inexistente con el burnout, es decir, los resultados no avalan la relación inversa entre empowerment estructural con el burnout mediante el empowerment psicológico, siendo contrario a lo encontrado por O ́Brien (2010) en personal de enfermería de un centro médico apoyando su hipótesis de manera significativa; por ello es un aporte al vacío epistemológico existente en este campo de la ciencia y en el segmento poblacional estudiado en este trabajo de investigación.

Sin embargo, sí se encontró una relación directa e inversa del empowerment estructural y el burnout en el presente trabajo, lo que significa que en cuanto más apoyo reciben los docentes de las instituciones educativas, presentan menores niveles de burnout; sin embargo, al considerar el rol mediador del empowerment psicológico la relación se torna no significativa.

Estos hallazgos son parcialmente consistentes y similares con premisas teóricas y resultados de las investigaciones en personal de enfermería de hospitales que se analizaron en la revisión de la bibliografía (Fuller et al., 1999; Hechanova, Alampay y Franco, 2006; Sprietzer, 1995; Laschinger et al., 2004; Hochwalder y Brucefors, 2005, y Hockwalder, 2007).

CONCLUSIONES

Los hallazgos muestran que el rol mediador del empowerment psicológico no es significativo en la relación inversa del empowerment estructural con el burnout. Pero en cuanto a los efectos directos de dicha relación, los docentes a quienes la organización les brinda apoyo, información, recursos y oportunidades para aprender y desarrollarse, presentan menores niveles de burnout. Lo anterior implica que la búsqueda de bienestar y empoderamiento organizacional en el lugar de trabajo se manifiesta en esa relación inversa donde la organización es capaz de estimular su empowerment frente a las necesidades educativas y laborales, disminuyendo el estrés de sus empleados.

Dentro de las contribuciones de este trabajo, se mencionan las siguientes: se hacen aportaciones al vacío epistemológico en el contexto mexicano dirigidos a los docentes sobre las variables analizadas en el país, la población y área seleccionada para investigar (Creswell, 2015) la cual es un área geográfica con un importante desarrollo económico, organizacional, comercial, educativo y cultural en las últimas décadas, fuera de la zona metropolitana de Monterrey, Nuevo León, no cubierto aún por la bibliografía revisada.

Otra de las contribuciones es la investigación del modelo propuesto en un contexto distinto como las instituciones educativas de nivel medio superior en México, un campo poco estudiado empíricamente (Barraza, 2008). Esto muestra la diferencia con lo encontrado en profesionales de enfermería o en empresas manufactureras en investigaciones anteriores.

O’Brien (2010) señala que el burnout es un problema que puede presentar consecuencias negativas para las organizaciones. Aunque los teóricos se centraron inicialmente en la diferencia individual de las características del trabajador como principales contribuyentes del burnout, la teoría actual ha reconocido que la naturaleza de la propia obra y la cultura de la organización tienen un impacto importante en éste.

Se argumenta que en el impacto de la estructura organizacional sobre el comportamiento de los trabajadores no influye el impacto de la personalidad de los empleados. Esta investigación permite a las instituciones educativas diseñar estrategias para que los docentes se sientan apoyados en múltiples aspectos, lo que trae consigo la disminución en sus niveles de estrés considerados como burnout, en una de las profesiones con mayor carga laboral dentro y fuera de las aulas, siendo imprescindible el grado de bienestar que los profesores tienen en sus instituciones y la forma en que éstas los apoyan.

A su vez, este trabajo de investigación tiene aplicaciones no sólo para las instituciones sujetas a estudio, sino para las otras preparatorias de Nuevo León, instituciones de otras entidades del país, dependencias de otros niveles del sistema educativo y, finalmente, para organizaciones de cualquier otro giro que se interesen por lo que verdaderamente incide en sus empleados para disminuir el burnout o eliminarlo totalmente.

Aunque no fue parte del objetivo de esta investigación analizar a la muestra por estratos, y no se encontraron diferencias significativas en los resultados respecto al género (masculino y femenino), se plantea continuar con la investigación del burnout en este contexto considerando las características (género, estado civil, escolaridad, ingresos, etc.) de los docentes, lo que generaría más aportaciones al estudio.

*Universidad Autónoma de Nuevo León

Contacto: rosalba.trevinorys@uanl.edu.mx

REFERENCIAS

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