En la cotidianidad del escenario laboral, el papel del \u201cagente de cambio\u201d es fundamental para encontrar resultados \u00f3ptimos y sobresalientes que garanticen el crecimiento y continuidad de la empresa, no puede dejarse de lado que la m\u00e1s min\u00fascula de las acciones es la causa de los m\u00e1s grandes cambios, as\u00ed lo cita el famoso poema ingl\u00e9s:<\/p>\n Por la falta de un clavo fue que la herradura se perdi\u00f3. <\/em> Este fragmento de melod\u00eda ilustra lo que aborda como punto focal este art\u00edculo, al referirme a un \u201cagente de cambio\u201d todos pudimos pensar en la m\u00edstica idea de un \u201cl\u00edder\u201d, aqu\u00e9l que con su accionar orienta y conduce para bien al gremio de la organizaci\u00f3n, sin embargo, como veremos, esta idea puede servir para empresas anquilosadas por los enfoques tradicionales de trabajo, algo que sin duda puede ser un referente en otras temporalidades de la historia de la humanidad, en tanto el proceso de cambio no se da en esta l\u00f3gica. El agente de cambio no es s\u00f3lo un \u201csujeto\u201d que se distingue como individuo dentro de un contexto de di\u00e1logo, tampoco es un \u201cactor\u201d aqu\u00e9l que puesto en escena desarrolla sus mejores participaciones frente a un p\u00fablico fren\u00e9tico, de igual manera, es un error pensar en un \u201cindividuo\u201d como aqu\u00e9l que participa de una democracia organizacional. Desde nuestra perspectiva, el \u201cagente de cambio\u201d es precisamente un \u201cagente\u201d en tanto su agenciamiento se detona en lograr el empoderamiento de lo que nosotros planteamos como las Soft Competencies<\/em>.<\/p>\n Aludir a las Soft Competencies<\/em> es pensar en el papel decisivo de una organizaci\u00f3n que busca recrearse una y otra vez, no porque sea un proceso burocr\u00e1tico, sino porque es una necesidad perenne, en un contexto cambiante como el nuestro, recrearse se convierte en una cualidad de las organizaciones inteligentes.<\/p>\n Es verdad, cada vez que encontramos un \u201cSmart\u201d podemos pensar que se refiere a todo aquello que es consumible, sin embargo, la realidad dista de ello, las organizaciones son consumidas no s\u00f3lo por los usuarios, tambi\u00e9n por los colaboradores. El anquilosamiento se da cuando la alta gerencia determina la necesidad de un l\u00edder, y no de un agente de cambio. Regresando al poema, el fracaso de las organizaciones se da cuando se busca a un comandante de ej\u00e9rcitos y se descuidan los clavos de las herraduras de los caballos. Esto se convierte, entonces, en la maldici\u00f3n de la excelencia gerencial.<\/p>\n Una\u00a0 Smart Organization<\/em> es aqu\u00e9lla que, consciente de las limitantes de sus colaboradores, se encarga de la formaci\u00f3n de un pensamiento divergente, disruptivo y, por tanto, innovador. \u00a1Por supuesto, no es tarea f\u00e1cil!, la organizaci\u00f3n requiere de una claridad completa y profunda, en t\u00e9rminos de su historia, su crecimiento financiero, su proyecci\u00f3n, la percepci\u00f3n real de sus usuarios, y todav\u00eda m\u00e1s dif\u00edcil, de la percepci\u00f3n real y honesta de sus colaboradores.<\/p>\n Hasta ahora en las distintas organizaciones en las que he participado no he encontrado alguna en la que su alta gerencia conozca con claridad y profundidad el verdadero sentir de sus colaboradores, esto se debe a que el colaborador, consciente de sus limitaciones, cree, dentro de su conciencia operativa, que equivocarse es igual a fallar, fallar es igual a no servir, no servir es igual a ser despedido de la organizaci\u00f3n. Pero, \u00a1por supuesto!, \u00a1\u00bfqui\u00e9n puede querer a un operador no efectivo?! La pregunta salta a la vista como realidad contundente no obstante, es menester preguntarse, \u00bferes tan bueno como jam\u00e1s haberse equivocado? Quiz\u00e1 encontremos que en nuestra vida los errores han hecho el crecimiento que hoy tenemos.<\/p>\n Es precisamente bajo este argumento que el agente de cambio no es s\u00f3lo un agente experto, sino alguien que tiene dentro de s\u00ed lo que denominamos como Soft Competencies<\/em>. Hasta este punto es muy probable que desees saber qu\u00e9 es eso, sin embargo, la respuesta que viene quiz\u00e1 sea la que realmente tienes cada d\u00eda cuando llegas a tu empleo, en cualquiera de los niveles y en cualquier organizaci\u00f3n formal e informal.<\/p>\n Hasta aqu\u00ed es importante diferenciarlas de las Soft Skills<\/em> , las cuales han sido difundidas como una nueva panacea de las organizaciones, no obstante sus caracter\u00edsticas son limitativas, si bien una Soft Skill<\/em> y una Soft Competence <\/em>pueden tener una base com\u00fan, esto es una cualidad de un individuo adquirida por su experiencia, instrucci\u00f3n, capacitaci\u00f3n o formaci\u00f3n, realmente las funciones de ambas promueven ser \u201cel clavo para ganar la batalla, salvar el reino y obtener nuevos\u201d, o el simplemente \u201csaber que se necesita un clavo para salvar el reino\u201d; como vemos, la diferencia realmente es significativa.<\/p>\n Esta distinci\u00f3n obedece a que una privilegia el conocimiento de la aptitud y otra el desarrollo consciente de la aptitud con actitud. Es as\u00ed que las Soft Skills<\/em> son aqu\u00e9llas que describen actividades espec\u00edficas aprendidas en diferentes contextos, y que son variantes, sin embargo, \u00e9stas aluden a un proceso mec\u00e1nico regularmente motriz y que tendr\u00e1 variaciones en su complejidad, las Soft Skills<\/em> aparecen a continuaci\u00f3n:<\/p>\n Podr\u00edamos enunciar m\u00e1s Soft Skills<\/em>, sin embargo, como se dar\u00e1n cuenta, el saber no implica el hacer, algunos autores a favor de las habilidades blandas podr\u00e1n argumentar que \u00e9stas contribuyen a lograr acciones contundentes como tener empleos y el logro de proyectos, no obstante, un instante no es lo \u00fanico que se necesita para hacer crecer una organizaci\u00f3n inteligente. Algunos especialistas agregar\u00e1n tambi\u00e9n las Hard Skills<\/em>, que se refieren a habilidades duras o t\u00e9cnicas, las cuales se ejecutan mediante un proceso de especializaci\u00f3n, obtenido a trav\u00e9s de la instrucci\u00f3n, capacitaci\u00f3n o formaci\u00f3n seg\u00fan corresponda el nivel. Y otros m\u00e1s construyeron las Power Skills<\/em>, aludiendo a las habilidades transversales, no obstante, lo cierto es que todas \u00e9stas nos dicen \u00fanicamente lo que debe hacerse, sin embargo, sus limitantes se construyen en el hacer constante, permanente y creciente.<\/p>\n En una Smart Organization<\/em> es necesaria la movilizaci\u00f3n constante centrada en aspectos emocionales, volitivos, cognitivos y sociales para la resoluci\u00f3n de lo que acontece en la cotidianidad del escenario laboral en una organizaci\u00f3n tensionada por la incertidumbre cuando el acoso de las finanzas, la mercadotecnia, la competencia, la demanda y los errores diversos de lo humano la afectan.<\/p>\n Si hubiera que distinguir a las Soft Skills<\/em> de manera operativa, \u00e9stas se pueden agrupar en definir el tipo de habilidades necesarias para el desarrollo de una actividad concreta, es decir, nos dan el \u201cqu\u00e9\u201d, el problema radica en que en las Smart Organizations<\/em> no s\u00f3lo necesitan el \u201cqu\u00e9\u201d, sino el \u201cc\u00f3mo\u201d y de qu\u00e9 \u201cmanera\u201d, \u00e9stas son las Soft Competencies<\/em>.<\/p>\n En este momento, varias preguntas deben ser expuestas, \u00bfc\u00f3mo se lleva a cabo una actividad efectiva por un \u201cagente de cambio\u201d en una Smart Organization<\/em>? \u00bfCu\u00e1l debe ser el performance de un \u201cagente de cambio\u201d para la obtenci\u00f3n de logros? La respuesta alude a las Soft Competencies<\/em>, en t\u00e9rminos estrictos aqu\u00e9llas en las que se re\u00fanen los conocimientos, Soft<\/em>, Hard<\/em> y Power skills<\/em>, actitudes, valores, emociones, inteligencias y aptitudes para la resoluci\u00f3n de una situaci\u00f3n problem\u00e1tica o no, en pro de la organizaci\u00f3n; el \u201cuno para todos y todos para uno\u201d es una sentencia que cobra m\u00e1s sentido cuando esta delimitaci\u00f3n aparece.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/jeff-smith-0iK-l7Z3sgU-unsplash-scaled.jpg\")
<\/a><\/p>\n<\/h4>\n
DESARROLLO<\/h4>\n
\nPor la falta de una herradura fue que el caballo se perdi\u00f3. <\/em>
\nPor la falta de un caballo fue que el caballero se perdi\u00f3. <\/em>
\nPor la falta de un caballero fue que la batalla se perdi\u00f3. <\/em>
\nY as\u00ed como la batalla, fue que un reino se perdi\u00f3. <\/em>
\nY todo porque fue un clavo el que falt\u00f3.<\/em>
\nCanci\u00f3n inglesa<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n\n
<\/a><\/p>\n