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MAR\u00cdA TERESA CERVANTES LOREDO* , SERGIO MANUEL DE LA FUENTE VALDEZ* , HEBERTO ALFONSO AGUILAR MART\u00cdNEZ* , YOLANDA L\u00d3PEZ LARA*<\/p>\n
CIENCIA UANL \/ A\u00d1O 19, No. 80, JULIO-AGOSTO 2016<\/p>\n
El Programa Institucional de Tutor\u00eda (1) de la Universidad Aut\u00f3noma de Nuevo Le\u00f3n establece que las diversas dependencias universitarias deber\u00e1n atender las necesidades de tutoreo de los estudiantes a trav\u00e9s de tres estrategias: a) la atenci\u00f3n grupal, b) la atenci\u00f3n en talleres y c) la atenci\u00f3n individual o en peque\u00f1os grupos.<\/p>\n
En nuestra experiencia, como tutores en la Facultad de Ciencias de la Comunicaci\u00f3n, cada semestre nos entrevistamos de manera grupal con los estudiantes que se nos asignan, muchos de los cuales no vuelven a entrevistarse con el tutor ni cuando son requeridos por \u00e9ste para darles una atenci\u00f3n individual. Muchas veces hemos observado que tanto los tutores como los estudiantes llevan a cabo esas reuniones grupales como un mero tr\u00e1mite que se debe cumplir cada semestre y se reduce a proporcionarles informaci\u00f3n administrativa, as\u00ed como a\u00a0orientarlos en el conteo de cr\u00e9ditos y opciones para las unidades de aprendizaje que cursar\u00e1n el pr\u00f3ximo semestre. Y sabemos que esto no sucede s\u00f3lo en nuestra escuela.<\/p>\n
Los tutorados aducen muchas veces que no asisten a las sesiones de tutoreo porque no tienen tiempo ya que trabajan para pagar sus estudios, porque se los impide el horario de clases o porque no tienen dinero para pagar el pasaje a la Facultad, es un hecho real que el transporte en la ciudad de Monterrey es el m\u00e1s caro del pa\u00eds. En esas condiciones es explicable la ausencia en el tutoreo.<\/p>\n
Por otro lado, en la vida diaria los j\u00f3venes est\u00e1n inmersos en las redes sociales que utilizan para intercambiar asuntos personales y acad\u00e9micos. Actualmente los estudiantes investigan, se informan y adquieren gran cantidad de conocimientos a trav\u00e9s de las redes sociales y de los medios electr\u00f3nicos de comunicaci\u00f3n, aprenden a\u00a0trav\u00e9s de \u00e9stas. Ese aprendizaje no es necesariamente deliberado y organizado. Ya se ha escrito mucho sobre educaci\u00f3n a distancia y sobre el uso de las nuevas tecnolog\u00edas en la educaci\u00f3n. Ese es el contexto real de nuestra pr\u00e1ctica tutoral, es importante tener en cuenta esta realidad para hacer la planeaci\u00f3n del sistema y del Programa Institucional de Tutor\u00eda.<\/p>\n
Considerando lo anterior se justifica la siguiente pregunta: \u00bfes posible y necesario hacer tutor\u00eda a distancia usando las nuevas tecnolog\u00edas para dar un servicio personalizado y m\u00e1s eficaz en nuestra Facultad?<\/p>\n
Este trabajo expone el marco te\u00f3rico que orienta una experiencia de tutor\u00eda a distancia utilizando las redes sociales a partir de la cual podremos desarrollar una investigaci\u00f3n cualitativa cuyos resultados nos arrojar\u00e1n datos para elaborar una propuesta de mejor\u00eda en el Programa Institucional de Tutor\u00eda.<\/p>\n
FUNDAMENTACI\u00d3N TE\u00d3RICA<\/strong><\/p>\n La pr\u00e1ctica tutoral es un t\u00e9rmino que se refiere a las actividades complementarias a las tareas docentes que desempe\u00f1a un maestro al presentar a sus alumnos contenidos educativos para que sean asimilados y dominados. La acci\u00f3n tutoral tiene como prop\u00f3sito orientar a los alumnos a partir de un diagn\u00f3stico de sus necesidades, aptitudes, estilos de aprendizaje y de sus aspiraciones profesionales.<\/p>\n Actualmente se concibe el tutoreo como una acci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 de una estrategia remedial o un apoyo a estudiantes que tienen dificultades acad\u00e9micas ya que se trata de optimizar el desarrollo acad\u00e9mico, personal y profesional del alumno. (2)<\/p>\n Entre las t\u00e9cnicas que utiliza el tutor para desempe\u00f1ar sus funciones se encuentran: escucha activa, observaci\u00f3n, cuestionario, test, las sesiones individuales y de grupo. (3)<\/p>\n La escucha activa no es s\u00f3lo o\u00edr al otro sino comprender el contexto en que se expresa el mensaje, decodificarlo, interpretarlo, retroalimentar al emisor, confirmar el sentido del mensaje y dar una respuesta adecuada con una actitud de respeto al interlocutor.<\/p>\n La observaci\u00f3n es una t\u00e9cnica muy importante por la que el tutor est\u00e1 al tanto de los h\u00e1bitos, actitudes, procedimientos, estados de \u00e1nimo, dificultades y grado de dominio de contenidos educativos por parte del estudiante. El tutor ha de establecer los criterios e indicadores que orienten las observaciones para registrarlas y analizarlas posteriormente.<\/p>\n Los cuestionarios proporcionan informaci\u00f3n de manera r\u00e1pida y estandarizada. Pueden servir para obtener datos generales y sondear aspectos que despu\u00e9s se indagar\u00e1n m\u00e1s profundamente por medio de la entrevista.<\/p>\n La entrevista es el instrumento m\u00e1s valioso de la tutor\u00eda, tanto para profundizar en la informaci\u00f3n obtenida como para incidir en los cambios personales, h\u00e1bitos de estudio y soluciones requeridas por el tutorado.<\/p>\n Los test son herramientas tambi\u00e9n muy necesarias ya que bien aplicados y bien interpretados pueden dar informaci\u00f3n muy valiosa sobre aspectos de la personalidad, estilos de aprendizaje, coeficiente intelectual, problemas emocionales y conductuales que es muy importante tener en cuenta en la acci\u00f3n tutoral.<\/p>\n La tutor\u00eda puede ofrecerse de manera grupal o individual. Hay momentos o situaciones en las que es necesario dar informaci\u00f3n o aplicar cuestionarios y test que no necesariamente han de realizarse de manera individual, hacerlo en grupo puede ser lo m\u00e1s eficaz. Tambi\u00e9n puede usarse la modalidad en grupo para atender o incidir en problemas comunes como la relaci\u00f3n con un maestro, horarios, etc. Adem\u00e1s, con la tutor\u00eda grupal los estudiantes aprenden lo que es la tutor\u00eda entre pares que les ser\u00e1 muy \u00fatil en su vida profesional.<\/p>\n Sin embargo, la atenci\u00f3n individual es la forma m\u00e1s generalizada de llevar a cabo la tutor\u00eda porque, a diferencia del maestro en el aula, el tutor da una atenci\u00f3n personalizada que atiende las necesidades y caracter\u00edsticas de cada uno de sus tutorados.<\/p>\n En la actualidad, ante el mundo complejo y cambiante en que se desarrolla nuestra acci\u00f3n tutoral y la irrupci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas en todos los \u00e1mbitos incluido el educativo, debemos plantearnos la posibilidad y necesidad de utilizar como herramientas las nuevas tecnolog\u00edas para cumplir nuestra funci\u00f3n como tutores.<\/p>\n En el tutoreo presencial las t\u00e9cnicas mencionadas antes se han aplicado con \u00e9xito seg\u00fan las experiencias individuales de muchos maestros universitarios. En el tutoreo a distancia habr\u00eda que experimentar para ver si las mismas t\u00e9cnicas funcionan de la misma manera o proponer otras m\u00e1s adecuadas.<\/p>\n Ser asesor de tutor\u00eda no es una actividad dif\u00edcil pero s\u00ed laboriosa y con muchas responsabilidades, ya que se est\u00e1 trabajando con seres humanos, que tienen altas y bajas en su vida estudiantil, laboral y profesional. La humanista actividad tutoral implica costos, orden, disciplina, intenso trabajo, tiempo y esfuerzo.<\/p>\n El tutor es pieza clave para mejorar las actividades de los estudiantes, cuando se presentan problemas o dificultades, es \u00e9l quien estar\u00e1 capacitado para orientar hacia las soluciones.<\/p>\n La presencia de un tutor puede ser clave tambi\u00e9n en el \u00e1mbito personal: en el desarrollo de algunas caracter\u00edsticas de la personalidad, la formaci\u00f3n de valores, la conciencia y responsabilidad social. Es por esto que debe estar en contacto con la familia y con el cuerpo multidisciplinario para que en conjunto contribuyan al crecimiento integral de los tutorados.<\/p>\n Para De Miguel (4) la actuaci\u00f3n de los tutores ser\u00e1 amplia y directa con los estudiantes y su perfil ser\u00e1 de responsabilidad y compromiso institucional. Un buen profesional, con saberes especializados y determinadas destrezas que emplea una formaci\u00f3n sistem\u00e1tica. Un buen profesional deber\u00e1 destacarse por sus competencias y poseer una s\u00f3lida preparaci\u00f3n, con una integridad \u00e9tica que proporcione credibilidad en su trabajo.<\/p>\n Burgess y Dadmond (5) consideran que los profesores con funciones tutoriales deber\u00e1n tener una actuaci\u00f3n recta, honesta y preocupada por la calidad de sus servicios.<\/p>\n Gordillo (6) destaca que para que un profesor sea un buen tutor requiere dominar una serie de habilidades que le permitan afrontar un problema desde diferentes perspectivas. Muchas de las dificultades que tienen los profesores son consecuencia de su falta de habilidades y de estrategias b\u00e1sicas para afrontarlos. Desarrollar capacidades sociales que le faciliten las relaciones personales con los tutorados y su familia para resolver satisfactoriamente los conflictos presentados.<\/p>\n D\u00edaz Allu\u00e9 (7) expresa que no basta con la buena voluntad de los profesores tutores, sino que necesitan una s\u00f3lida formaci\u00f3n psicopedag\u00f3gica, aunada a m\u00faltiples cualidades personales que los hagan aptos para desempe\u00f1ar sus funciones y valorar el inter\u00e9s que se requiere en la formaci\u00f3n integral de los estudiantes.<\/p>\n Sebasti\u00e1n Rodr\u00edguez Espinar (8) asigna al tutor el rol de una agente de cambio con la finalidad de facilitar en la instituci\u00f3n educativa y en los estudiantes una organizaci\u00f3n de calidad, que obliga al tutor a facilitar la comunicaci\u00f3n, mejorar el clima de confianza, facilitar el trabajo en equipo, a asumir un liderazgo, a la adopci\u00f3n de estrategias para solucionar los problemas e implicarlo en la toma de decisiones.<\/p>\n Asimismo, este autor enfatiza que la funci\u00f3n de la orientaci\u00f3n ha de sobrepasar el estricto marco escolar. Que el capital m\u00e1s valioso de una instituci\u00f3n educativa son los recursos humanos. Que el concepto de aprendizaje no se hace exclusivamente a los contenidos culturales. La tutela y los derechos individuales de cada estudiante deber\u00e1n prevalecer ante determinadas situaciones de pasividad.<\/p>\n El profesor tutor no podr\u00e1 ser el mismo que el tutor tradicional pues hay una discusi\u00f3n de los especialistas en el an\u00e1lisis de las caracter\u00edsticas de los nuevos tutores. En su perfil se han de considerar las habilidades y capacitaci\u00f3n para el uso de las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n Lorenzo Garc\u00eda Aretio, (9) en De la educaci\u00f3n a distancia a la educaci\u00f3n virtual, afirma que las nuevas tecnolog\u00edas permiten deslocalizar y destemporalizar las fuentes del conocimiento. En las \u00faltimas dos d\u00e9cadas las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC) han transformado la forma de entender y llevar a cabo el proceso educativo.<\/p>\n Actualmente se habla de e-learning y mobile-learning para referirse a las m\u00e1s avanzadas herramientas tecnol\u00f3- gicas que se utilizan para el aprendizaje y el proceso educativo. Estas tecnolog\u00edas pueden ser una soluci\u00f3n para los problemas de financiamiento, de falta de recursos y por lo tanto de acceso y cobertura en el sistema educativo.<\/p>\n Los maestros y los tutores han de capacitarse para desempe\u00f1ar sus funciones en estas innovadoras transformaciones de la modalidad de educaci\u00f3n a distancia.<\/p>\n El mismo autor se\u00f1ala que el tutor que trabaja a distancia, adem\u00e1s de cumplir las mismas tareas que un tutor en la modalidad presencial, ha de integrar al estudiante en el entorno t\u00e9cnico humano formativo, agregar\u00edamos que debe aprovechar las TIC para acompa\u00f1arlo en su proceso formativo proporcion\u00e1ndole accesibilidad a la orientaci\u00f3n, consejo que requiera y facilitando su desarrollo personal, acad\u00e9mico y profesional.<\/p>\n CONSIDERACIONES QUE ORIENTAN NUESTRA EXPERIENCIA DE TUTOREO A DISTANCIA<\/strong><\/p>\n 1. Son varios los roles que deber\u00e1n desempe\u00f1ar los tutores pues ser\u00e1n gu\u00edas, orientadores, l\u00edderes, facilitadores de los aprendizajes, entre otros. Por lo que requieren de una s\u00f3lida formaci\u00f3n profesional para el mejor cumplimiento de sus m\u00faltiples funciones.<\/p>\n 2. Es necesario que los profesores tutores posean varias habilidades y capacidades para que desempe\u00f1en eficientemente sus funciones: buenos comunicadores, que sepan proporcionar un clima de confianza entre sus alumnos, los orienten para que trabajen en equipo y respeten los derechos individuales de sus tutorados, entre otras habilidades y capacidades.<\/p>\n 3. M\u00faltiples autores han expresado sus puntos de vista sobre las funciones y roles de los profesores tutores, pero existen entre ellos muchas coincidencias en el sentido del compromiso social y, por tanto, humanista, de su formaci\u00f3n psicopedag\u00f3gica, del compromiso \u00e9tico que tienen, del liderazgo que ejercen y sobre todo de su importante papel dentro del sistema educativo en colaboraci\u00f3n con el equipo multidisciplinario al que pertenecen en las instituciones educativas, con la finalidad de facilitarles a los estudiantes el \u00e9xito dentro del proceso ense\u00f1anza-aprendizaje.<\/p>\n 4. Los tutores han de capacitarse para cumplir sus funciones tanto en la modalidad presencial como a distancia, aprovechando las TIC para facilitar a los estudiantes la posibilidad de tener acceso a su tutor aun cuando no se encuentren en el mismo espacio y tiempo.<\/p>\n 5. Consideramos que la tutor\u00eda a distancia podr\u00eda solucionar el problema de la falta de asistencia de los estudiantes a la tutor\u00eda. Ser\u00eda conveniente que los desarrolladores de la plataforma SIASE incluyan en el men\u00fa de tutor\u00eda una aplicaci\u00f3n que permita interactuar con los estudiantes de manera que ofrezca el servicio en l\u00ednea.<\/p>\n 6. Este equipo de maestros nos proponemos experimentar utilizando las redes sociales para hacer tutor\u00eda, analizar y sistematizar esa experiencia investigando su viabilidad y eficacia para fundamentar la propuesta ante los desarrolladores de SIASE, as\u00ed como identificar las t\u00e9cnicas y acciones m\u00e1s adecuadas para esa modalidad y hacer propuestas al Programa Institucional de Tutoreo.<\/p>\n <\/p>\n * Universidad Aut\u00f3noma de Nuevo Le\u00f3n.<\/p>\n Contacto: matecelo2004@yahoo.com.mx<\/p>\n <\/p>\n REFERENCIAS<\/strong><\/p>\n 1. Programa Institucional de Tutor\u00eda, actualizaci\u00f3n (2013). UANL.<\/p>\n 2. Olea, E. y Gardu\u00f1o, C. (2011). Funci\u00f3n tutorial del profesor en programas de educaci\u00f3n a distancia en educaci\u00f3n superior: una propuesta de modelo. Redylac.org. Recuperado el 25 de noviembre en: http:\/\/www.redalyc.org\/pdf\/ 688\/68822701013.pdf<\/p>\n 3. Nicastro, S. y Andreozzi, M. (2003). Asesoramiento pedag\u00f3gico en acci\u00f3n. La novela del asesor. Argentina: Paid\u00f3s.<\/p>\n 4. De Miguel, M. (1993). La evaluaci\u00f3n de las instituciones universitarias. Ponencia. Jornadas de Did\u00e1ctica Universitaria: Universidad de Granada.<\/p>\n 5. Burgess y Dadmond (1994). Formaci\u00f3n y profesionalizaci\u00f3n de orientadores: modelos y procesos. Madrid. Recuperado el 5 de mayo de 2016 en: http:\/\/www.uv.es\/relieve\/ v2n2\/RELIEVEv2n2_3.htm<\/p>\n 6. Gordillo, M. (1996). Desarrollo del altruismo en la infancia y adolescencia. Madrid. Centro de Publicaciones.<\/p>\n 7. D\u00edaz A. (1997). Orientaci\u00f3n en educaci\u00f3n secundaria. Situaci\u00f3n actual y prospectiva. Revista de Investigaci\u00f3n\u00a0Educativa, 1997, Vol. 15, no. 2, pp. 9-83.<\/p>\n 8. Rodr\u00edguez, S. (1997). Manual de tutor\u00eda. Colecci\u00f3n Educaci\u00f3n Universitaria. Octaedro-IC-UB.<\/p>\n 9. Garc\u00eda Aretio, L. Ruiz, M. y Dom\u00ednguez, D. (2007). De la educaci\u00f3n a distancia a la educaci\u00f3n virtual. Barcelona. 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