{"id":12247,"date":"2022-12-01T11:59:00","date_gmt":"2022-12-01T17:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/?p=12247"},"modified":"2023-03-01T09:52:50","modified_gmt":"2023-03-01T15:52:50","slug":"efecto-de-la-edad-de-los-empleados-sobre-la-relacion-entre-las-habilidades-gerenciales-y-clima-organizacional-en-instituciones-bancarias-de-mexico-escenarios-pre-pandemia-y-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/?p=12247","title":{"rendered":"Efecto de la edad de los empleados sobre la relaci\u00f3n entre las habilidades gerenciales y clima organizacional"},"content":{"rendered":"
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Roberto Alegri\u0301a-Zebadu\u0301a* (https:\/\/orcid.org\/0000-0002-6035-3540)
\nGustavo Alarco\u0301n-Marti\u0301nez* (https:\/\/orcid.org\/0000-0002-5346-6088)<\/span><\/p>\n

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CIENCIA UANL \/ AN\u0303O 26, No.117, enero-febrero 2023<\/p>\n

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DOI: https:\/\/doi.org\/10.29105\/cienciauanl26.117-5<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Descargar PDF<\/a><\/p>\n

RESUMEN<\/h4>\n
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El objetivo de la investigacio\u0301n es analizar el efecto de la edad de los empleados sobre la relacio\u0301n entre las habilidades gerenciales \u201cmotivacio\u0301n\u201d, \u201csolucio\u0301n de problemas\u201d y \u201ccomunicacio\u0301n efectiva\u201d con respecto al \u201cclima organizacional\u201d en las instituciones bancarias de Me\u0301xico. Se consideraron dos segmentos de edades: \u201c50 an\u0303os y mayores\u201d y \u201cmenores de 50 an\u0303os\u201d. El ana\u0301lisis se realizo\u0301 a trave\u0301s de ecuaciones estructurales y contemplo\u0301 dos escenarios: prepandemia y pandemia. Se concluye que la edad de los empleados, asi\u0301 como la pandemia (COVID-19), afecto\u0301 la seleccio\u0301n y el impacto de las variables sobre el \u201cclima organizacional\u201d.<\/p>\n

Palabras clave: clima organizacional, habilidades gerenciales, motivacio\u0301n, solucio\u0301n de problemas, comunicacio\u0301n efectiva<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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ABSTRACT<\/h4>\n
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The research objective is to analyze the effect of the employee’s age on the relationship between managerial skills \u00abmotivation\u00bb, \u00abproblem solving\u00bb and \u00abeffective communication\u00bb with respect to the \u00aborganizational climate\u00bb in banking institutions in Mexico. Two age segments were considered: \u201c50 years and older\u201d and \u201cunder 50 years\u201d. The analysis was carried out through structural equations and contemplated two scenarios: pre-pandemic and pandemic. It is concluded that the employee’s age, as well as the pandemic (COVID-19), affected the selection and the impact of the variables on the \u00aborganizational climate\u00bb.<\/em><\/p>\n

Keywords: organizational climate, managerial skills, motivation, problem solving, effective communication.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

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El \u201cclima organizacional\u201d, entendido como la percepcio\u0301n que los empleados tienen de los elementos que conforman el ambiente laboral de la empresa en la que trabajan y que influye en su comportamiento, se ha investigado y estudiado desde principios del siglo pasado. Existen en torno a e\u0301l diversas teori\u0301as, entre las\u00a0que se pueden mencionar: la de relaciones humanas, de Elton Mayo; la de \u201cclima organizacional\u201d, de Likert, y la de Litwin y Stringer. Asimismo, existen varios modelos teo\u0301ricos relativos a este feno\u0301meno: el de Likert (1967), el de Litwin y Stringer (1968) y el de Toro (1992).<\/span><\/p>\n

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De acuerdo a estudios empi\u0301ricos, se relaciona con el comportamiento de los empleados (productividad); Korompot (2020), Palacios (2019) y Vasudevan e Iqbal (2018) lo reportan en sus investigaciones. Por lo anterior, y dado el dinamismo del entorno en el que se desarrollan las empresas, es importante tenerlo presente cuando se abordan temas de capital humano.<\/p>\n

Por otra parte, las habilidades gerenciales comprenden los talentos, conocimientos y actitudes que los gerentes tienen para realizar eficientemente sus funciones. Las personas que cuenten con mayores habilidades podra\u0301n generar mejor conexio\u0301n con los dema\u0301s en todas las dimensiones de la vida laboral (Pereda et al<\/em>., 2014). Las habilidades gerenciales son percibidas por las empresas como un elemento fundamental en la administracio\u0301n del capital humano. Estudios empi\u0301ricos han encontrado que existe relacio\u0301n positiva entre habilidades gerenciales clave y \u201cclima organizacional\u201d. Go\u0301mez Choquehuanca (2020) y Zulema et al<\/em>. (2019) reportan en sus trabajos este tipo de relacio\u0301n.<\/p>\n

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El objetivo de la presente investigacio\u0301n es determinar el efecto de la edad de los empleados en la relacio\u0301n de las habilidades gerenciales con el \u201cclima organizacional\u201d en las instituciones bancarias de Me\u0301xico. Asimismo, se plantea como hipo\u0301tesis que \u201cla motivacio\u0301n\u201d, \u201cla solucio\u0301n de problemas\u201d y \u201cla comunicacio\u0301n efectiva\u201d son habilidades gerenciales que impactan positivamente en e\u0301ste en dichas instituciones.<\/p>\n

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METODOLOGI\u0301A<\/h4>\n
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La presente investigacio\u0301n se clasifica como cuantitativa, correlacional y explicativa. Es de tipo no experimental y longitudinal. Se utilizaron las te\u0301cnicas documental y bibliogra\u0301fica; la recoleccio\u0301n de datos fue bajo la te\u0301cnica de campo. El instrumento de medicio\u0301n fue un cuestionario con escala Likert que consta de 12 i\u0301tems para la variable dependiente y 21 para las independientes; siete para \u201cmotivacio\u0301n\u201d, siete para \u201csolucio\u0301n de problemas\u201d y siete para \u201ccomunicacio\u0301n efectiva\u201d. Para la operacio\u0301n de las variables y conformar el cuestionario se consideraron los siguientes pasos: seleccio\u0301n de la definicio\u0301n para cada constructo, precisar sus dimensiones, identificar en la bibliografi\u0301a instrumentos de medicio\u0301n para estos constructos, elegir de estos instrumentos los i\u0301tems que representan las dimensiones de las variables objeto de estudio y finalmente alinear la redaccio\u0301n de los i\u0301tems de acuerdo a la orientacio\u0301n de la presente investigacio\u0301n (Alegri\u0301a y Alarco\u0301n, 2021).<\/p>\n

El cuestionario se aplico\u0301 a 84 mandos medios (jefes, gerentes, subdirectores y directores de las a\u0301reas administrativas y operativas centrales de los bancos). La muestra cubrio\u0301 12 estados de la repu\u0301blica, incluidos los de mayor participacio\u0301n en te\u0301rminos de nu\u0301mero de empleados: Ciudad de Me\u0301xico, Nuevo Leo\u0301n, Estado de Me\u0301xico, Jalisco, Veracruz, Guanajuato, Puebla, Chihuahua, Sonora, Yucata\u0301n, San Luis Potosi\u0301 y Tabasco, que representan 75% de los empleados de los\u00a0bancos a nivel nacional. En virtud de que el ana\u0301lisis econome\u0301trico utilizo\u0301 el me\u0301todo de ecuaciones estructurales, para definir el taman\u0303o de la muestra se considero\u0301 el criterio planteado por el profesor Chin (citado por Rositas Marti\u0301nez, 2014), que considera que la muestra puede estar integrada por un equivalente de diez encuestas por cada variable independiente.<\/span><\/p>\n

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Para este trabajo, dado que los datos de acuerdo al ana\u0301lisis estadi\u0301stico de la muestra no presentaron una distribucio\u0301n normal, se utilizo\u0301 en su ana\u0301lisis un modelo de ecuaciones estructurales (PLS-SEM), herramienta multivariada que permite el estudio de variables latentes y de la variable observada (Manzano, 2017). El ana\u0301lisis incluyo\u0301 dos segmentos de edades: \u201c50 an\u0303os y mayores\u201d y \u201cmenores de 50 an\u0303os\u201d. Asimismo, considero\u0301 dos escenarios: prepandemia (antes de la aparicio\u0301n del COVID-19) y pandemia (periodo de junio a agosto 2021). Para ambos, la metodologi\u0301a de ecuaciones estructurales contemplo\u0301 los modelos de medida y el estructural. El de medida se relaciona con los constructos que son evaluados y considera para su ana\u0301lisis la consistencia interna, la validez convergente y la validez discriminante. Por su parte, el estructural considera la significancia de las variables,\u00a0los coeficientes path<\/em> y el nivel de la R2; e\u0301ste se detalla en el apartado de resultados.<\/span><\/p>\n

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Modelo de medida<\/h4>\n
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El modelo de medida considera la consistencia interna como primera fase de ana\u0301lisis. Para estimar el nivel de correlacio\u0301n de los i\u0301tems que conforman cada uno de los constructos se utilizo\u0301 el alpha<\/em> de Cronbach. La bibliografi\u0301a sen\u0303ala que valores inferiores a .800 presentan a\u0301rea de oportunidad para mejorar la redaccio\u0301n de los i\u0301tems (Mendoza y Garza, 2009). En la tabla I se aprecia que los resultados para todas las variables en ambos escenarios se ubican dentro de los li\u0301mites recomendados. La segunda fase es la validez convergente y se refiere a la medida en la que el constructo coincide para explicar la varianza de sus elementos. Como primer paso de e\u0301sta se eliminaron los i\u0301tems con cargas por debajo de .750 con el fin de asegurar la explicacio\u0301n de al menos 50% de la varianza del indicador. Como segundo paso se calculo\u0301 la varianza extrai\u0301da media (AVE). El valor mi\u0301nimo recomendado para el AVE es de .500. Esto implica que el constructo explique al menos 50% de la varianza de los elementos que lo componen (Hair et al<\/em>., 2019). Los resultados se ubican dentro de los rangos recomendados (tabla I).\"\"<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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La tercera fase del modelo de medida es la validez discriminante y se refiere a que un constructo debe ser diferente al resto de los que conforman un mismo modelo estructural. Para la estimacio\u0301n de la validez discriminante se llevo\u0301 a cabo lo propuesto por Fornell y Lacker (1981), quienes exponen que existe validez discriminante si la varianza compartida entre dos constructos es menor a la extrai\u0301da de uno en particular (Hair et al<\/em>., 2019). Los resultados de esta tercera fase esta\u0301n dentro de los para\u0301metros establecidos\u00a0como aceptables en ambos escenarios.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Dado que los resultados de las tres fases, consistencia interna, validez convergente y validez discriminante, para los dos segmentos de edad en ambos escenarios (preCOVID y COVID), se ubicaron dentro de los para\u0301metros recomendados en la bibliografi\u0301a, se da cumplimiento al modelo de medida y se procedio\u0301 al ca\u0301lculo del modelo estructural (el cual se muestra en la figura 1).\"\"<\/a><\/p>\n

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RESULTADOS<\/h4>\n
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Modelo estructural<\/h4>\n
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Una vez definido el modelo estructural, se evaluo\u0301 el impacto de los coeficientes path<\/em> y su significancia. Para el segmento \u201c50 an\u0303os y mayores\u201d, la \u201cmotivacio\u0301n\u201d registra significancia en los escenarios prepandemia y pandemia concoeficientes path<\/em> de 0.373 y 0.703, respectivamente. \u201cComunicacio\u0301n efectiva\u201d so\u0301lo es significativa en prepandemia con coeficiente de\u00a00.434. Por su parte, en el segmento \u201cmenores a 50 an\u0303os\u201d so\u0301lo \u201csolucio\u0301n de problemas\u201d registra significancia con coeficientes de 0.707 en prepandemia, y 0.764 en pandemia, que refleja un incremento significativo de 8% en su impacto en el escenario pandemia de acuerdo a sus coeficientes. Finalmente, la R2 muestra el nivel en el que el modelo explica el feno\u0301meno bajo estudio (Hair et al<\/em>., 2019); en este sentido, el modelo definido para la presente investigacio\u0301n explica alrededor de 50% del \u201cclima organizacional\u201d en ambos segmentos y escenarios (tabla II).<\/span>\"\"<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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CONCLUSIONES<\/h4>\n
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La edad de los empleados afecto\u0301 la seleccio\u0301n de las variables sobre el \u201cclima organizacional\u201d. Mientras que para el segmento de \u201c50 an\u0303os y mayores\u201d la \u201csolucio\u0301n de problemas\u201d no fue significativa en ninguno de los dos escenarios, para el segmento \u201cmenores de 50 an\u0303os\u201d fue significativa en ambos. En contraparte, para el segmento de \u201c50 an\u0303os y mayores\u201d la \u201cmotivacio\u0301n\u201d fue significativa en ambos escenarios, mientras que para el segmento \u201cmenores de 50 an\u0303os\u201d no fue significativa en ninguno de ellos.<\/p>\n

El efecto de la pandemia (COVID-19) tambie\u0301n afecto\u0301 la seleccio\u0301n y el impacto de las variables sobre el \u201cclima organizacional\u201d. En el segmento \u201c50 an\u0303os y mayores\u201d la \u201ccomunicacio\u0301n efectiva\u201d,\u00a0que fue significativa en el escenario prepandemia, deja de serlo durante la pandemia; el trabajo remoto que se implemento\u0301 durante la pandemia redujo las relaciones y comunicaciones interpersonales. Por su parte, en el segmento \u201cmenores de 50 an\u0303os\u201d el efecto de la pandemia se observa en la \u201csolucio\u0301n de problemas\u201d que, a pesar de mostrar significancia en ambos escenarios, incrementa su impacto sobre \u201cclima organizacional\u201d en el escenario de pandemia. Es de esperarse que un ambiente de estre\u0301s generado por la pandemia demande mayor importancia en la solucio\u0301n de problemas.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Finalmente, dado que las habilidades gerenciales bajo estudio explicaron 50% del \u201cclima organizacional\u201d, sera\u0301 importante continuar con esta li\u0301nea de investigacio\u0301n e incorporar variables independientes adicionales que de acuerdo al marco teo\u0301rico muestran relacio\u0301n con e\u0301ste con el fin de\u00a0incrementar el nivel de explicacio\u0301n del feno\u0301meno. Dentro de e\u0301stas se encuentran algunas habilidades gerenciales adicionales y constructos relativos al ambiente laboral como la satisfaccio\u0301n laboral, el estilo de liderazgo, normatividad interna, condiciones fi\u0301sicas del lugar de trabajo y compensacio\u0301n.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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* Universidad Auto\u0301noma de Nuevo Leo\u0301n, San Nicola\u0301s de los Garza, Me\u0301xico.
\nContacto: raz_alegria@hotmail.com, gusalamar@hotmail.com<\/p>\n

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REFERENCIAS<\/h4>\n
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Roberto Alegri\u0301a-Zebadu\u0301a* (https:\/\/orcid.org\/0000-0002-6035-3540) Gustavo Alarco\u0301n-Marti\u0301nez* (https:\/\/orcid.org\/0000-0002-5346-6088) CIENCIA UANL \/ AN\u0303O 26, No.117, enero-febrero 2023 DOI: https:\/\/doi.org\/10.29105\/cienciauanl26.117-5 Descargar PDF RESUMEN El objetivo de la investigacio\u0301n es analizar el efecto de la edad de los empleados sobre la relacio\u0301n entre las habilidades gerenciales \u201cmotivacio\u0301n\u201d, \u201csolucio\u0301n de problemas\u201d y \u201ccomunicacio\u0301n efectiva\u201d con respecto al \u201cclima organizacional\u201d en las instituciones bancarias de Me\u0301xico. Se […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":12291,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-12247","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-investigacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12247"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12343,"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12247\/revisions\/12343"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/12291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cienciauanl.uanl.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}